Call e contact center: i vantaggi strategici dell’impiego dei Centralini Smart con AI integrata

26 Febbraio 2025

Come i Centralini Smart possono migliorare l’esperienza dei clienti ed ottimizzare il lavoro degli operatori. Qualità del servizio offerto: un fattore discriminante Nel contesto dell’assistenza clienti è importante mantenere alta la qualità del servizio offerto. Per le aziende che gestiscono call center e contact center, un flusso di chiamate ottimizzato non solo assicura un’operatività efficiente, ma incide direttamente sulla reputazione

Industria 5.0: la mancanza di digitalizzazione delle PMI

10 Febbraio 2025

Le difficoltà della transizione digitale in Italia mettono a dura prova la competitività aziendale delle Piccole e Medie Imprese Il processo di digitalizzazione delle PMI verso l’Industria 5.0 continua ad andare avanti ancora molto lentamente. Secondo il report Istat “Imprese ICT 2024”, persiste un significativo divario tra le piccole e medie imprese e le grandi aziende nell’adozione di tecnologie avanzate.

L’impatto della carenza di competenze in cybersecurity sulle PMI italiane

8 Gennaio 2025

La mancanza di personale qualificato è un rischio strategico non più trascurabile Dati allarmanti e sfide principali: un divario significativo rispetto alla media europea La carenza di competenze informatiche, soprattutto in materia di cybersecurity, rappresenta un problema importante per le PMI italiane, con gravi ripercussioni su protezione, sicurezza e resilienza aziendale. Una ricerca del 2024 condotta da Sophos coinvolgendo 5.000

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Wi-Fi su misura per locali di eccellenza: il caso di Borgo San Giuliano

11 Dicembre 2024

Reti Wi-Fi all’altezza di ristoranti di tendenza. Borgo San Giuliano a Rimini è un luogo iconico, conosciuto per i suoi vicoli pittoreschi, la vivace vita notturna e l’offerta gastronomica. Negli ultimi 20 anni, grazie alla collaborazione tra residenti e imprenditori della ristorazione, il quartiere si è affermato come meta di eccellenza per chi cerca buon cibo e locali raffinati. Nel

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Connessione ad Alta Affidabilità: come progettarla per garantire la business continuity aziendale

7 Novembre 2024

In un contesto in cui la quasi totalità delle operazioni aziendali dipende da una connessione internet affidabile, è cruciale per le aziende dotarsi di un’infrastruttura di rete che garantisca la business continuity. Sempre più imprese stanno implementando soluzioni di connettività aziendale ridondate, anche dette Connessioni ad Alta Affidabilità, che prevede una linea principale supportata da una di backup, per evitare

ENISA Threat Landscape 2024: le sfide e le minacce emergenti

24 Settembre 2024

Panoramica del rapporto ENISA 2024 Pochi giorni fa è stato rilasciato il rapporto annuale “ENISA Threat Landscape 2024“ che offre un’analisi approfondita del panorama delle minacce informatiche in Europa durante il periodo che va da luglio 2023 a giugno 2024. In questo articolo cercheremo di riassumere i punti salienti del rapporto e le tendenze emergenti. Che cosa sono ENISA e

La trasformazione digitale nell’ospitalità e nella ristorazione

31 Luglio 2024

Come un Wi-Fi altamente performante e le soluzioni IoT innovano il settore L’evoluzione tecnologica sta ridefinendo gli standard nel settore dell’ospitalità e della ristorazione, pertanto un’infrastruttura Wi-Fi sicura ed altamente performante è diventata un elemento cruciale per migliorare la qualità del lavoro dello staff e garantire un’esperienza ai clienti sempre più elevata. La trasformazione dell’ospitalità e della ristorazione grazie alle

Un progetto IT customizzato e organico a supporto della crescita aziendale

3 Luglio 2024

Il caso di successo di BM Aerosol che ci ha scelto come partner di fiducia per l’evoluzione tecnologica La necessità: avere un partner affidabile per l’implementazione IT di una sede più grande e complessa BM Aerosol, un’azienda situata a Saludecio, nell’entroterra riminese, vanta oltre 50 anni di esperienza nello studio e nella produzione di miscele fluide e nel loro confezionamento

Call e contact center: i vantaggi strategici dell’impiego dei Centralini Smart con AI integrata

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